TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Información General
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de la web titularidad de Antonio Jesús Moreno Sánchez, autónomo con NIF 30977148N, en adelante el Vendedor.
Correo electrónico de contacto: almacenes@elciento.com
Sitio web: elciento.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos ilustrados originales, obras por encargo y otros artículos físicos disponibles a través de la tienda online gestionada mediante WooCommerce.
La compra implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del comprador.
3. Proceso de Compra
El usuario podrá seleccionar los productos ofrecidos en la tienda y añadirlos al carrito. Una vez completada la selección, podrá acceder al resumen del pedido y realizar el pago a través de las opciones disponibles.
Antes de finalizar la compra, se le requerirá la aceptación expresa de estas condiciones.
4. Medios de Pago
Se aceptan como medios de pago:
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Tarjeta de crédito o débito (a través de pasarela segura)
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Transferencia bancaria (los pedidos no se procesarán hasta recibir confirmación de la transferencia)
5. Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, pudiendo variar en función del volumen de pedidos o si se trata de un producto personalizado.
Los gastos de envío serán indicados antes de finalizar la compra. El vendedor se reserva el derecho a modificar las tarifas en función del transportista finalmente seleccionado.
6. Política de envíos:
7. Cancelación y devolución de pedidos:
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que no se haya enviado. Para ello, escribe lo antes posible a almacenes@elciento.com indicando tu número de pedido. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarse y deberás esperar a recibirlo para gestionar una devolución si aplica.
Devoluciones
1. Plazo
Tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.
2. Excepciones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
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Obras personalizadas o por encargo realizadas específicamente para ti (según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).
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Productos que hayan sido manipulados, dañados o sin su embalaje original.
3. Procedimiento
Para ejercer tu derecho de devolución:
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Escribe a almacenes@elciento.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Deberás devolver el producto en su estado original y debidamente embalado a la dirección que se te facilite.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea error o defecto del producto.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No está permitido cancelar el pedido antes de ser enviado/disfrutado.
8. Seguridad y Protección a compradores:
Cuales son los protocolos de seguridad que protegen al comprador y la política de privacidad de datos que siguen (Deben indicar si se acogen a la LOPD española o a otra ley de protección de datos, quienes son los custodios de a información y cómo pueden los compradores ejercer sus derechos sobre los datos recopilados).
9. Política de Cookies
Cookies necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la web. Permiten la navegación y el uso de funcionalidades como acceder a áreas seguras o realizar compras.
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woocommerce_cart_hash y woocommerce_items_in_cart:
permiten mantener los productos añadidos al carrito. -
wp_woocommerce_session_*:
almacena un identificador único para vincularte con tu carrito.
Cookies de preferencias
Permiten recordar tus configuraciones, como el idioma o la moneda, para que no tengas que reconfigurarlas cada vez que visitas la web.
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pll_language (si usas Polylang):
recuerda el idioma elegido por el usuario. -
currency:
guarda la moneda seleccionada, si la web lo permite.
Cookies de análisis
Nos ayudan a entender cómo se comportan los usuarios en el sitio. Utilizamos herramientas como Google Analytics para ello.
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_ga, _gid, _gat:
cookies de Google Analytics que recogen información de forma anónima sobre cómo navegas por el sitio.
10. Productos por encargo
En el caso de productos personalizados, por encargo o realizados a medida, el cliente acepta que el derecho de desistimiento queda excluido, según lo previsto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente podrá recibir información previa y presupuestos específicos para estos productos, que no se considerarán confirmados hasta recibir aceptación expresa por ambas partes.
11. Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de posibles retrasos imputables a la empresa de transporte. Se compromete, no obstante, a embalar correctamente los productos y a facilitar número de seguimiento cuando proceda.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.